新疆网讯（全媒体记者王媛媛）一窗受理，全岗通办；一人在岗，事项通办。目前乌鲁木齐市正在试点“全岗通”服务模式，明年将在1021个社区全面推进综窗改革工作。

10月24日，乌鲁木齐基层政务服务综窗改革现场推进会在经开区（头屯河区）举行。在中亚南路社区便民服务站，65岁的任大军领取了老年优待证。“很方便，到社区来办也行，也可以让社区工作人员上门收材料，证办好后再送给我们，一趟也不用跑。”任大军说，现在真正实现了足不出户即可办理政务业务。

在绿谷社区便民服务站，记者看到大厅内简约明亮，办公台面上整齐地摆放着政务服务办事指南、一次性告知制、业务流程等相关资料。窗口前都有一个电子评价器，上面显示着工作人员的姓名、照片。系统共有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个评价等级，居民办理完业务后可对工作人员进行评价。

绿谷社区“全岗通”工作人员马婷燕说：“现在的窗口都是综合窗口，可以受理41项基层政务服务业务，也就是说由以前‘一岗制’变为‘全科制’，可为居民提供办理、代办、咨询等业务。”

今年，经开区（头屯河区）积极推进综窗改革工作，整合现有便民服务资源，推动党群服务与政务服务工作融合发展，优化便民服务站运行模式，通过前台统一受理、后台分类处理的业务流程，实现了“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料”的运作模式，为企业和群众提供“一门式”“一站式”服务。

经开区（头屯河区）政务服务管理局局长齐江英说，目前该区积极探索创新便民服务举措，88个社区便民服务站大力推进基层政务服务“全岗通”服务，通过加强“全岗通”队伍建设，不断优化岗位设置，推行全员“帮办代办”服务等措施，建成规范统一、运行高效、上下联动、服务一体的基层政务服务体系，群众办理业务更加精准、便捷、高效，有效打通了便民服务“最后一公里”。

目前乌鲁木齐市121个街道（乡镇）、1021个社区（村）均已建成便民服务站，可办理41项基层政务服务事项。

乌鲁木齐市政务服务管理局审批事务管理科科长成艳说，乌鲁木齐试点“全岗通”政务服务模式，就是要让社区工作人员突破条线壁垒，具备全方位服务职工群众的能力。通过扎实推动政务服务向基层延伸，以提高基层治理能力为切入点，整合政务服务资源，不断推进基层政务服务运行标准化、规范化、便利化，实现更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。