1月27日11时28分，在乌鲁木齐站站台，乘坐乌鲁木齐至哈密D8806次列车的旅客准备上车。（全媒体记者陈岩摄）

新疆网讯（全媒体记者王艳红）三六九，往外走。1月27日大年初六，春节假期最后一天，也是春运的第21天，全国交通出行迎来返程客流，乌鲁木齐站也迎来春节假期返程客流最高峰，连续两日到站旅客均超4万人次。

当日上午，记者在乌鲁木齐站看到，该站南北广场进站通道均已开启，旅客可就近进站。在进站口、实名制验证闸机前、候车大厅内、老幼病残孕重点旅客候车区等处，都有身穿苹果绿马甲的志愿者为旅客提供服务。

“您好，这边走，我来帮您拿行李。”志愿者董嘉诚看到一位抱着孩子的旅客进站，赶紧走上前接过了她手中的行李。

董嘉诚拿着行李，把旅客送到了重点旅客候车区，这里设有专属的儿童娱乐候车区，皮球、跳跳马、小汽车、拼图等玩具，吸引了很多小旅客。

“谢谢你！孩子可以在这里好好玩一会儿，等车不枯燥了。”旅客黄丽香一边向董嘉诚道谢，一边把两岁的儿子放在了娱乐区。

记者了解到，乌鲁木齐站还新改造了母婴专属候车室，不仅有婴儿床、屏风等硬件设施，还增加了尿不湿、湿巾、儿童口罩等婴儿用品，为有需求的母婴旅客提供更加安全、温馨的候车空间。

同时，为了方便老年旅客出行，乌鲁木齐站持续开展“银发服务”，针对老年及脱网人群，乌鲁木齐站“丝路明珠”服务台持续加大“绿丝带”关爱服务，配备轮椅、担架等辅助器具，帮助在12306网站预约的老年、伤病、残疾等购票旅客优先进站，提供协助乘降、便利出站等服务。

据了解，春运返程客流高峰将持续至元宵节后。记者从12306售票网站查询了解到，目前，进疆的列车车票十分紧俏，多趟进疆列车预售期内车票已全部售罄。

为应对返程客流集中到达，乌鲁木齐站提前做好应对预案，开足售票窗口和进站通道，加派人员，在售票厅、候车室、站台、出站通道等重点部位进行引导，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，保障旅客出行安全。同时，车站发挥交通枢纽优势，加强与各部门沟通联系，做好到达旅客的安全疏散，全力保障大客流环境下旅客安全、有序出行。

乌鲁木齐站客运车间党总支书记李雪岑介绍，车站在候车厅检票口增设了4台自动售票机，在售票厅设置“值班主任服务台”，为旅客提供票额查询、手机协助购票、疑难问题解答、旅客投诉受理、新业务讲解等服务。车站将营业时间提前至每日5时，方便提前到站旅客及时进站。并开启夜间候车服务，为旅客提供安全、温暖的候车环境。在出站通道增设“中转候车区”，可实现不出站中转，全力为旅客提供更美好的出行体验。