【团圆新春路——聚焦2023年春运】乌鲁木齐国际机场多项服务措施助旅客返程
来源 | 新疆网原创 | 发布时间 | 2023-01-28 18:01 | 阅读 |
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新疆网讯(全媒体记者王艳红)正月初五,乌鲁木齐地窝堡国际机场迎来春节返程客流高峰,当日进出港航班总架次446架,进港航班222架,出港航班224架,进出港总人数53492人,进港人数25426人,出港人数28066人。
乌鲁木齐地窝堡国际机场推出多项服务措施,让返程旅客出行更便捷。
记者从新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司了解到,这些服务措施包括:推出“首次乘机导航”旅客服务。在乌鲁木齐地窝堡国际机场T2航站楼设置“首乘旅客爱心服务柜台”,为“首乘”旅客优选心仪的座位,发放“首乘”旅客标识,做好值机环节出行提示及安检环节信息告知,指引旅客快速通过安全检查。
组织“红马甲”志愿者服务活动,在值机柜台、安全检查等处,设置流动志愿者,主动为旅客提供指引帮扶等工作。
为保障滑雪爱好者滑雪用具托运的便捷性,乌鲁木齐地窝堡国际机场着力提升托运行李服务品质,增设滑雪用具专柜,设置醒目屏显和柜台提示牌,为滑雪爱好者提供便利与舒适的出行体验。
同时,为做好春运期间旅客地面交通换乘服务,及时协调机场出租车、机场快线、公交车等地面交通运力,保障旅客安全快速疏散。
在服务中转旅客方面,为旅客提供一次值机、一次安检、行李直挂便利化中转服务。一是全面恢复T2航站楼10号/12号廊桥到达区域中转柜台业务办理功能,为中转旅客提供专人接机、专人引导,确保转机旅客顺利转乘。二是开放“天缘家”中转服务微信小程序,为符合条件的中转旅客提供免费餐饮、免费寄存行李、免费中转摆渡车等预约服务。三是推进“舱门对舱门”急转服务,针对前序航班延误导致后续航班中转时间较为紧张的旅客,开展“舱门对舱门”急转业务办理,提升旅客中转效率。
在行李托运方面,一是持续推进“包给我”全流程行李寄送服务,服务项目包含“出港旅客行李代托运服务”“进港旅客行李代提取服务”“行李寄送业务”等行李服务措施,为旅客带来更为高效便捷的全新行李服务体验。二是试行“进港行李送到家”服务,旅客在登机前,可通过乌鲁木齐国际机场综合服务平台“天缘家”微信服务小程序中的“行李送到家”服务入口,填写相关信息进行服务预约,预约成功后,由机场工作人员在机下将进港行李挑出交付申通快递,由申通快递工作人员将行李交付旅客指定地点。