新疆网讯（全媒体记者彭芳）人生地不熟、没有凭条、正逢下班时间、还跑错了地方，说起当天事情办结、如期返程的经历时，张芳芳感恩满满，“乌鲁木齐人的热心肠，给我留下最温暖的印象。”

8月2日，乌苏人张芳芳拨打本报热线述说了当日她既紧张又幸运的经历。

大约在一个月前，长期居住在塔城地区乌苏市的张芳芳前往当地车管所更换到期的驾驶证，被工作人员告知自己的驾驶证因一年前在乌鲁木齐违法被记满12分，目前还属于暂扣状态，所以无法换证。张芳芳在当地参加了满分教育学习领到证明后，乘火车从乌苏到达乌鲁木齐。

“我很久都没有来过乌鲁木齐市，变化太大，我都完全不认识了，当天到达已经是16时40分。”张芳芳回忆，她依稀记得当初是驾车在乌拉泊因交通违法行为被交警暂扣了驾驶证，于是在导航粗略查询后，她打车前往乌鲁木齐市公安局交警支队车辆管理所乌拉泊考试场。

“我到那里差不多18时了，车管所都下班了，一位工作人员在看了我的满分学习证明后，说我应该是找错了地方，暂扣驾驶证是辖区大队的职责。”张芳芳说，自己当时是打算办好驾照发还手续后，当日返回乌苏的，所以在工作人员说跑错了地方，让她次日再前往时，她一下就急了。

“我打车到车管所就80元钱，又不认识路，的哥特别好，答应陪我办完业务再送我回乌鲁木齐站，可是当天如果我办不完，就要住宿，第二天还要去找乌拉泊交警队，不光会产生更多的费用，也会耽误更多的时间。”张芳芳说，在这样一个陌生的城市，想到这她又焦虑又无助。

看到张芳芳眉头紧锁的样子，车管所乌拉泊业务大厅民警赵霞边安慰她，边答应帮她联系。

赵霞回忆，虽然张芳芳只有一张学习通过的证书，驾驶证暂扣凭条也已丢失，但赵霞并没有放弃，她通过系统查询、电话核实，终于找到了当时暂扣她驾驶证的是南郊大队民警。经过多方联系，赵霞找到了大队的办理人员并说明情况，为了不让张芳芳再打车前往南郊大队产生更多的费用，赵霞又多方联系、沟通，最终将张芳芳的学习证明拍照后，传给大队工作人员。工作人员再通过与当地核实确认后，从系统上将张芳芳的驾驶证恢复了正常状态。

张芳芳说：“的哥说我是遇到了负责任的好交警。但我觉得，我一个外地人来乌鲁木齐办事，一个人都不认识，的哥跟我非亲非故，他愿意陪我一起去办事，等待时间他会默默翻起计价器，不收我的钱；到车管所，他们跟我并不认识，下班时间还愿意这样尽心尽力地帮我，不是我遇到了一个负责任的好交警，而是乌鲁木齐这座城市里每一个人都是负责任、暖心的好人。”张芳芳说：“并不是我的运气好，是这座城市的温暖、诚信、互帮互助随处可见，这是乌鲁木齐人的温度，更是我们新疆人的温度。”