【天山深读】

天山网-新疆日报记者 刘翔

《自治区促进政务服务便利化条例》（以下简称《条例》）的施行对于推进自治区政务服务法治建设，形成公正、透明、可预期政务服务环境，进一步促进政务服务便利化，推动自治区政务服务高质量发展，起到十分重要的作用。

5月24日，在自治区人民政府新闻办公室新闻发布会上，自治区人民政府办公厅副主任袁玉荣、自治区政务服务和公共资源交易中心副主任赵琰就持续加大《条例》贯彻落实力度，深入推进政务服务便利化工作答记者问。

问：出台《条例》的根本目的是什么？对提升自治区政务服务质效有何作用？

答：近年来，自治区深入贯彻落实党中央、国务院关于全面深化“放管服”改革重大决策部署，在政务服务便利化方面取得明显成效。但是在实际工作中仍然存在一些地方和领域政务服务标准不统一、服务质量和效率参差不齐、政务服务资源整合不到位等问题，影响“放管服”改革深入推进和政务服务水平提升。

《条例》的颁布实施对进一步推动自治区政务服务便利化工作产生积极影响。一是提供法规依据，为在法治轨道上推进改革提供保障。二是通过立法破除和解决实际存在的问题，进一步规范政务服务行为，将经验做法上升为法规制度。三是营造更加优化的营商环境，对于推进服务型政府、法治型政府建设具有积极作用。

问：《条例》实施后，在方便企业群众办事方面有哪些促进作用？

答：《条例》实施进一步优化了自治区12345政务热线服务、助力新疆各族群众一码通行。

自治区12345政务热线对接14个地州市，归并33条政务服务便民热线，形成“1+14+N”政务服务便民热线体系，打造一号对外服务“总客服”，实现一号连通各热线、连接各部门，深化接诉即办工作机制，切实提升了企业、群众满意度。

今年1月起，自治区统一使用新疆政务服务健康通行码进行查验，对个人新疆政务服务健康通行码相关信息全疆互认、7日内有效核酸检测结果全疆互认，做到人员疆内流动一码通行。

问：《条例》已于去年施行，政府部门采取了哪些具体措施贯彻落实？

答：一是加大学习贯彻落实力度。各级政府、行政机关、政务服务机构组织相关工作人员加强学习，全面掌握《条例》立法精神及各项具体规定。同时针对《条例》中涉及相关配套文件，结合工作实际，做好有序衔接，制定落实工作方案，确保《条例》顺利实施。

二是加大新闻媒体宣传力度。充分运用广播、报纸等传统媒体和微博、微信等网络新媒体，大力宣传《条例》内容及其制定和实施意义，提高《条例》的知晓率。

三是加大社会舆论监督力度。各级政府督查室充分发挥督查职能，各新闻媒体充分发挥舆论监督作用，规范政务服务行为，全面提升政务服务工作科学化、规范化、法治化水平，推进全区“放管服”改革向纵深发展。

问：自治区一体化在线政务服务平台已运行近3年时间，相关情况怎么样？

答：该平台作为提升政务服务水平重要支撑，已接入区、地、县三级政务部门及乡镇街道、村社区，基本实现全区五级行政区域全覆盖，为全区政务服务提供公共入口，有效推动政务服务加速向基层延伸；平台提供统一身份认证、统一个人和法人空间，统一的预约服务、咨询投诉、好差评、电子印章、电子证照等，为全区政务服务事项“一件事一次办”“最多跑一次”提供公共支撑；依托一体化平台数据共享管理系统，对接发布国家相关部委数据接口，发布自治区层面政务数据共享目录，为数据共享提供公共通道，充分发挥数据共享在推动经济社会发展、服务企业和人民群众等方面作用。

问：2022年政府工作报告中提出加强数字政府建设，未来努力的方向是什么？

答：按照“一年打基础、两年见成效、四年新飞跃”工作节奏，“十四五”期间新疆将以改革驱动、利企便民为导向，整体打造数字政府改革总体框架，实现政务服务“一网通办”、政府运行“一网协同”、经济社会治理“一网统管”，全面推进数字政府高质量建设。

到2025年，新疆数字政府顶层设计将更加完善，统筹协调机制更加健全，纵向贯通、横向协同、覆盖全区的数字政府体系全面建立，数字技术广泛应用于政府决策和管理服务，政府履职的数字化智能化水平显著提升，形成具有时代特征、新疆特色，人民满意的数字政府，为构建新发展格局提供有力支撑保障。