全市物业服务行业提升工作开展一周以来，反映问题将限时整改逐一销号

居民最关注问题集中在设施维护、环境卫生等方面

新疆网讯（记者王媛媛）全市物业服务行业提升工作开展一周，“安居广厦”平台、“12345”热线以及各区（县）接到居民反映的问题主要集中在设施维护、环境卫生、服务态度等方面。目前，这些问题已全部建立台账，并落实整改时限、责任人，逐一销号。

12月22日，市住房保障和房产管理局召开全市物业服务行业提升动员会，要求全市物业服务企业积极落实整改业主反映的问题，对于限期不整改的企业给予曝光、查处直至清出乌鲁木齐市物业服务市场。

会上，物业服务企业代表说，将以物业服务行业提升工作为契机，突出问题导向，进一步规范物业服务行为，提升服务质量和水平。

乌鲁木齐房地产开发（集团）物业服务有限公司总经理裴成民说：“我们已经在45个小区展开问题自查，目前正在边整改边制定长效管理措施。”

绿城物业服务集团有限公司新疆分公司总经理助理祁文琴说，公司在乌鲁木齐市的物业服务项目有60多个，结合物业提升，已从便民服务、文娱设施、邻里活动等方面入手，满足业主高品质生活服务需求。

在已接到的投诉中，居民张先生反映自己装修房屋，物业公司称需要收取500元装修定金才能进行装修。

“物业公司强制收取装修押金、保证金等行为都是不允许的，已要求物业公司退还。目前已检查了189个小区，主要存在物业服务企业对设施设备维护不到位、不及时，环境卫生差，工作人员服务意识不强，擅自提高收费标准等问题。”市住房保障和房产管理局物业服务监督管理中心法规科科长乐喜斌说，目前物业服务行业提升工作已建立部门间联合查处机制，各区（县）将辖区内物业服务企业基本信息向社会公开，及时更新发布企业信用星级评价情况，公布物业服务企业“红黑名单”。对列入“红名单”的物业服务企业，政策扶持其承接物业服务项目；对列入“黑名单”的物业服务企业，实施市场性、行业性、社会性约束和惩戒，直至清出市场。

居民如有物业问题，可在微信里搜索“安居广厦”小程序，选择“物业服务”投诉。市区两级物业监管部门在线接收、转办、处理业主反映的物业投诉、报修等物业方面诉求，并对超时限的进行跟进督办。