新疆网讯（记者 刘薇 李晓青）11月17日、18日两天，记者走访乌鲁木齐多家医院看到，围绕群众反映的就诊中的“急难愁盼”问题，医院优化改造门诊、让诊疗更便捷的同时，还新增了药学门诊与夜间门诊。

夜间门诊下班后也能看病

11月17日晚，夜幕降临，新疆医科大学第二附属医院康复科门诊的灯还亮着。本月15日起，该院康复科开展夜间门诊，开诊时间延长至21时30分。

19时45分，记者走进诊室，几名患者正在医生的指导下，进行腰椎康复训练或接受物理治疗。

张雅文在医院附近一家公司上班，长期伏案工作的她颈椎、腰椎经常疼痛。因为白天工作忙，她的治疗过程都是断断续续的。几天前医生电话告知她开展了夜间门诊服务。这些天一下班她就来治疗。“这样太方便了，不耽误上班就能接受连续治疗。”张雅文说。

该科室主任李艳霞说，他们发现很多上班族忙于工作没时间治疗，导致恢复效果不好。还有一些老人因为行动不便等原因无法独自去医院看病。于是在每周一至周五的19：30—21：30开设夜间门诊，延长诊疗时间，进行磁疗、艾灸、埋针等治疗。

据了解，夜间门诊是日间门诊的延伸。“患者可以在不耽误日常工作的情况下做好治疗，对于医院来说，夜间门诊可以分流部分患者，减轻日间门诊拥挤的情况。”李艳霞说，今后该院其他科室也将陆续开设夜间门诊，为患者提供更贴心暖心的服务。

优化改造结算更便捷

11月18日13时许，在新疆医科大学第五附属医院门诊结算窗口，李女士办理退费时发现，流程更加便捷了。

“看完消化科专家，开了三种药，走到窗口交费才想起来其中有一种药家里有，这次不用开，正准备回诊室找大夫重新开单子、签字，没想到收费人员直接就把那个药退了，只结算了另外两种药的费用。”李女士说，现在不用来回奔波，方便多了。

记者从该院获悉，医院把群众反映的“问题清单”变为“履职清单”，解决群众看病就医的痛点难点堵点。近期，该院将门诊结算系统优化改造，在优化前，像李女士这样需要退费的门诊患者，需要回到诊室找大夫重新开单子、签字后，再到窗口办理。此次优化后，药品、检验、检查等项目均可“一站式”窗口退费。

除此之外，该院还对医保系统优化改造，所有缴费窗口均可办理兵团医保、市医保、自治区医保和铁路系统医保结算业务，提高工作效率，提升就医体验。

免费咨询提升用药安全

自治区第三人民医院、新疆医科大学第七附属医院开设独立的药学门诊，免费为患者提供安全、合理的用药服务。

“药学服务门诊是为患者提供用药评估、用药计划、随访指导等一系列专业化服务的门诊。”自治区第三人民医院药剂科主任李丽说，目前该门诊由通过规范化专科培训并获得中级以上职称的临床药师坐诊，从专业角度为患者提供系统、规范的药物治疗管理，提高患者用药依从性、安全性、有效性，实现个体化精准用药。

11月18日至11月24日是“2021年提高抗微生物药物认识周”，18日，新医大七附院药学门诊医护人员在门诊楼大厅向患者科普药物知识，并现场接受咨询。此外，新医大七附院药学门诊医护人员还主动走出去，进社区、进小区宣传用药安全知识。