11月8日，在经开区（头屯河区）中亚南路片区广州街社区，居民在咨询就业的相关业务。 （记者唐红梅摄）

新疆网讯（记者唐红梅）最近，家住经开区（头屯河区）广州街社区的居民梁素华打算创业，她到社区咨询就业创业证办理的相关事宜时，以为需要准备一堆材料才能办理，不成想当场就办理完毕。

在广州街社区的劳动保障窗口，工作人员何洁接待了梁素华，手把手教她下载网上办事软件，在手机上申请即可办理。

“原来需要带身份证、户口本，还要等一个星期左右，没想到现在跑一趟就办好了。”梁素华说，家门口办事“最多跑一次”，节省了办事时间。

梁素华享受到的便捷政务服务 ，得益于经开区（头屯河区）巧用“加减乘除”，通过实施事项梳理、减证便民、帮办代办等服务，提升政务服务“速度”和“温度”。

党史学习教育开展以来，经开区（头屯河区）持续推进“最多跑一次”改革，做好“加法”，优化“互联网+政务服务”平台建设，在自治区一体化平台认领和发布服务事项504项，其中四级全网通办事项和“最多跑一次”事项均位列全市前三。

作为广州街社区的劳动保障专干，何洁说，原来很多业务在基层也能受理，但需将居民的材料交到街道，再由街道送至政务服务大厅的相关窗口，如今在社区就能办理就业、创业、医保、社保等相关业务，她还指导居民网上办理，不用跑趟。

“我们今年不断延伸政务服务的‘触角’。”经开区（头屯河区）政务服务局副局长解永生介绍，辖区的所有街道和社区的便民服务中心（站点）均实现了政务服务标准化建设，还打造了社区政务服务规范化建设示范点，让政务服务离群众再近一点 ，更方便一些。

在积极践行“我为群众办实事”实践活动过程中，经开区（头屯河区）政务服务的“减法”主要体现在简政放权上。

解永生说，各个部门全面清理涉及企业和群众办事的各类循环证明、重复证明、无谓证明等，取消无法律依据的申报材料，持续督促区级各部门按照自治区事项梳理标准，完善政务服务事项的办事指南、简化流程、压缩办理时间。目前，梳理完成35家单位共计 2709 项权利事项、19303项责任事项，并公布权责清单。

同时，经开区（头屯河区）利用创新模式做“乘法”，成立礼仪引导、帮办代办、呼叫中心三支队伍，完善“帮办、代办”事项清单，打通帮办代办绿色通道。在方便老年人办事的过程中，采取现金支付或代缴的方式，帮助老年人办理支付业务。并加速推进“政务快递免费送达”，已为办事对象免费邮寄办理结果近百件。

“希望居民和企业享受到更多便捷高效的服务。”解永生说，政务服务的“除法”，主要是引入智能分析系统，对政务服务大厅数据进行实时分析，建立政务服务热线综合平台，承接各部门政务服务热线，并委托第三方专业测评机构对辖区的营商环境评估调查，持续提高窗口工作人员的服务质量，提升群众的满意度。